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Fernwartung mit QuoVadis starten

Solution

Sie sind mit einem QuoVadis Support-Mitarbeiter im Gespräch. Dieser fordert Sie allenfalls auf eine Fernwartung Ihres Computer zu starten. In diesem Artikel wird Ihnen beschrieben, wie Sie vorgehen müssen:

Schritt 1: Starten Sie GoToMeeting mit dem folgenden Link.
Es öffnet sich eine Webseite von CITRIX online.

Schritt 2: Geben Sie die Meeting-ID ein, die Ihnen der QuoVadis Mitarbeiter mitteilt und klicken Sie auf Continue.
Die Meeting-ID besteht aus Zahlen.

Schritt 3: Klicken Sie auf Launch Software.
Die Software wird gestartet. Je nach Sicherheitseinstellungen auf Ihrem Computer werden Sie aufgefordert den Vorgang zuzulassen.

Schritt 4: Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse ein.
Am Ende des Vorgangs werden Sie aufgeforder Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse einzugeben.

Schritt 5: Freigabe von Bildschirm, Maus und Tastatur
Sie erhalten einen Dialog, klicken Sie auf Show my Screen und danach auf Give Control.