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Alert ID : ALERT1701

Last Modified : 10/10/2018

シマンテック ナレッジベースの移行に関するお知らせ

INFORMATION

Description



2015年4月21日

 

お客様各位

 

合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ

 
シマンテック ナレッジベースの移行完了のお知らせ


平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

3月25日および4月13日にご案内いたしました弊社ナレッジベースの移行に関しまして、4月21日に完了いたしましたことをご報告申し上げます。

尚、移行作業に伴い、4月20日午前6時~午後5時までナレッジベースへアクセスできない状態となりました。
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

シマンテックでは、引続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

以上

 

2015年4月13日

 

お客様各位

 

合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ

 
シマンテック ナレッジベースの移行に関する変更のお知らせ


平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さる3月25日にご案内いたしました弊社ナレッジベース(サポートページ)の移行に関しまして、以下の通り一部の内容ならびにスケジュールを
変更させていただきますことをご案内申し上げます。
直前のご案内となりましたこと、お詫び申し上げます。

シマンテックでは、引続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
 

 

1. 移行先URLの変更


弊社ナレッジベースの移行先のURLを以下の通り変更させていただきます。
  • 現在:https://knowledge.verisign.co.jp/support/~
  • 変更前の移行先:https://support.symantec.com/jp/support/~
  • 変更後の移行先:https://knowledge.symantec.com/jp/support/~

例1
  • 現在:id=SO24325
  • 変更前の移行先:id=SO24325
  • 変更後の移行先:id=SO24325

例2
  • 現在:id=AR657
  • 変更前の移行先:id=INFO657
  • 変更後の移行先:id=INFO657

例3
  • 現在:id=AD998
  • 変更前の移行先:id=ALERT998
  • 変更後の移行先:id=ALERT998
 

2. 移行スケジュールの変更


弊社ナレッジベースの移行期間として設けさせていただくリダイレクト設定
期間につきまして、以下の通り変更させていただきます。
  • 変更前リダイレクト設定期間: 2015年4月18日から2015年8月8日まで(予定)
  • 変更後リダイレクト設定期間: 2015年4月21日から2015年8月8日まで(予定)


上記リダイレクト設定期間中のなるべく早い段階でURLをご変更いただきますようお願いいたします。

3.本件に関するお問い合わせ先


 合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ カスタマーサポート
  Email : server_info_jp@digicert.com
  電話 : 03-5114-4135(音声ガイダンス後、2番を選択してください)
 (9:30~17:30 月曜日~金曜日 ただし祝祭日および年末年始を除く)
 


以上


 

2015年3月25日

お客様各位

 

合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ

 
シマンテック ナレッジベースの移行に関するお知らせ


平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、旧ベリサインブランドからシマンテックブランドへの移行の一環といたしまして、弊社ナレッジベースの移行を実施いたしますことをお知らせ
いたします。
お客様のウェブページなどから弊社ナレッジベースへリンクしていただいている場合や、URLを掲載していただいている場合、あるいはブラウザ等の
ブックマークにご登録いただいている場合には、下記の移行期間中にURLの変更をお願いいたします。

シマンテックでは、引続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 

1. 変更の概要

1-1.弊社ナレッジベースのURL変更

対象となる製品は以下の通りです。

  • シマンテック サーバID
  • シマンテック マネージドPKI for SSL
  • シマンテックセーフサイト
  • シマンテック コードサイニング証明書
  • シマンテック セキュアメールID


URLが以下のように変更されます。


お客様のウェブページなどから現在のナレッジベースにリンクしていただいている場合や、URLを掲載していただいている場合、ブラウザ等のブックマークにご登録いただいている場合には、変更をお願いいたします。

変更後のURLは、2.に記載時期以降アクセスいただくことが可能となります。

1-2.記事番号の変更


ナレッジベースの記事番号を以下のルールで変更いたします。

  • 「SO***」から始まる記事は、新旧共通の番号のまま
  • 「AR***」から始まる記事は「INFO***」に変更
  • 「AD***」から始まる記事は「ALERT***」に変更


上記URL変更だけでなく、記事番号変更への対応が必要な場合もございますので、ご注意ください。

【例1】
現在: https ://knowledge.verisign.co.jp/support/ssl-certificates-support/index?page=content&id=SO24325
変更後: https ://support.symantec.com/jp/support/ssl-certificates-support/index?page=content&id=SO24325

【例2】
現在:https://knowledge.verisign.co.jp/support/ssl-certificates-support/index?page=content&id=AR657
変更後: https ://support.symantec.com/jp/support/ssl-certificates-support/index?page=content&id=INFO657

【例3】
現在:https://knowledge.verisign.co.jp/support/ssl-certificates-support/index?page=content&id=AD1010
変更後: https ://support.symantec.com/jp/support/ssl-certificates-support/index?page=content&id=ALERT1010

2. 変更スケジュール


移行期間としてリダイレクト設定期間を設けさせていただきます。
リダイレクト設定期間中現在のURLにアクセスされた場合は、変更後のURLにリダイレクトされます。

  • リダイレクト設定期間: 2015年4月18日から2015年8月8日まで(予定)


上記リダイレクト設定期間中のなるべく早い段階でURLをご変更いただきますようお願いいたします。

3.本件に関するお問い合わせ先


 合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ カスタマーサポート
  Email : server_info_jp@digicert.com
  電話 : 03-5114-4135(音声ガイダンス後、2番を選択してください)
 (9:30~17:30 月曜日~金曜日 ただし祝祭日および年末年始を除く)
 


以上