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Alert ID : ALERT1869

Last Modified : 06/04/2018

【お詫び】脆弱性アセスメントレポート等のメール転送不備について

INFORMATION

Description

2015年 8月 3日

お客様 各位
合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
 
  【お詫び】脆弱性アセスメントレポート等のメール転送不備について


拝啓 平素は弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

以下の対象期間において、弊社サーバIDをご利用の技術担当者様に配信いたしております以下のメールが、ご登録の転送先アドレスに転送されない不具合が発生いたしました。
詳細は下記をご参照ください。

対象のお客様に多大なご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

 
 

1.不具合の内容


技術担当者様が以下の対象期間中に対象のメールを受信されている場合、当該のメールはご登録の転送先アドレスへ転送されていないことを確認いたしました。
  • 対象期間 : 2015年7月30日 0時(木) ~ 2015年7月31日 20時(金)
  • 対象のお客様 : 弊社サーバIDをご利用で、マルウェアスキャンまたは脆弱性アセスメントをお申し込みの上、ストアフロントにおいてご案内メールの転送登録されているお客様
  • 対象のメール :
    • 『One Time URLのご案内』
    • 『ノートン(TM)セキュアドシールの表示に関するご案内』
    • 脆弱性アセスメントに関する以下のご案内
      • 『脆弱性アセスメントがお客様ウェブサイトを検出できませんでした』
      • 『脆弱性アセスメントレポートが作成されました』
      • 『脆弱性アセスメント結果に関する重要なお知らせ』
 

2. 不具合の原因について


弊社では、当該メールを技術担当者様へ配信する際に、メールの転送処理を行うシステムにメールデータを取り込み転送を行っております。この度、転送処理を行うシステムに不具合が発生し、取り込みが行われず、転送されませんでした。

尚、技術担当者様へは正しく配信されております。
 

3.不具合への対処


7月31日 20時までにシステムの改修を実施し、動作確認を完了いたしました。
誠に申し訳ございませんが、該当するお客様におかれましては、手動での転送にご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

尚、『ノートン(TM)セキュアドシールの表示に関するご案内』は対象であれば24時間毎、脆弱性アセスメントに関するご案内は、設定により1週間に一回配信されますので、次回の配信をお待ちいただいても問題ございません。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
以上