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Alert ID : ALERT2224

Last Modified : 10/11/2018

【復旧しました】入居施設火災に伴う一部業務機能(認証およびテクニカルサポート)停止のお知らせ

INFORMATION

Description

2017年3月17日

お客様各位

[復旧のお知らせ] 入居施設火災に伴う業務影響の解消のお知らせ

さる2017年3月16日に発生した弊社入居施設における火災の影響が解消し、現在までに弊社サービスにかかる業務機能(認証およびテクニカルサポート)は全て復旧いたしましたことをご案内申し上げます。

弊社では引続きサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

以上

 

2017年3月16日

お客様各位


入居施設火災に伴う一部業務機能(認証およびテクニカルサポート)停止のお知らせ


平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

本日2017年3月16日、弊社入居施設において発生した火災の影響により、弊社サービスにかかる一部業務機能(認証およびテクニカルサポート)が停止しております。お客様におかれましてはご迷惑をおかけし恐縮ですが、証明書の発行ならびに技術的なお問い合わせへの回答の遅延などの影響が発生する場合がございます。

尚、発行済みの証明書のご利用に関する影響はございません。
 

■影響範囲

1) 認証サービス

  • 現在、認証業務が実施できません。このため、企業認証ならびにEV認証証明書製品の発行の遅延などの影響がございます。
  • 認証に関するご質問に対して電話でのお問合せへの対応が実施できません。
  • 尚、メールでのお問合せについては復旧次第順次回答させていただきます。
     

2) テクニカルサポート

  • 現在、技術的なご質問に対して電話およびチャットでのお問合せへの対応が実施できません。
  • メールでのお問合せについては復旧し次第、順次回答させていただきますが、回答までに時間を要する可能性がございます。
  • 発行済みの証明書のご利用に関しましては、ナレッジベースをご利用ください。

    サポートナレッジベース
    https://www.jp.websecurity.symantec.com/support/
     

■今後のご案内


復旧目処など、今後状況に変更が生じた際には、以下のURLのウェブページ(弊社ナレッジベース)に掲載させていただきます。

id=ALERT2224


皆様にはご心配をおかけいたしておりますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


本件に関するお問合せ先


合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ テクニカルサポート
Email: server_info_jp@digicert.com
電話 : 03-5114-4135(音声ガイダンス後、2番を選択してください)
 (平日9時30分~17時30分、ただし祝祭日および年末年始を除く)

以上