INFORMATION
2018年1月11日
お客様各位
デジサート・ジャパン合同会社
【重要】マネージドCA対応後のドメイン名利用権確認プロセスについて追加のご案内
平素は弊社SSLサーバ証明書に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社ではさる2017年12月1日より新たな認証業務プロセスならびに新しいPKIインフラ(通称「マネージドCA」)を用いたSSLサーバ証明書の認証・発行業務を執り行わせていただいております。
このたび、日本国内のお客様に対する認証・発行までの手続きをより分かり易く改善し、効率的に運用させていただく目的で、企業認証(OV)証明書発行のためのドメイン名の利用権確認プロセス(Domain Control Validation、以下「DCV」)の一部を変更させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。
また併せまして、ドメイン名の利用権確認プロセスについてよくあるご質問と回答をFAQとしてご用意いたしましたのでご案内申し上げます。
弊社では引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
記
2018年1月5日(金) 以降に認証を実施する申請に適用いたします。
※ 事後の連絡となりましたこと、誠に申し訳ございません。
以下の企業認証(OV)カテゴリの製品に対して変更を適用します。
※ワイルドカード、マルチドメインを含みます
■変更前 :
■変更後 :
本変更は、お客様の申請内容やドメイン名所有者と申請団体の異同に関わらず必要なお手続きについて電話でご案内をさせていただくことで、認証・発行までの手続きをより分かり易く改善し、効率的に運用させていただくことを目的とするものです。
電話認証の詳細については以下のFAQを併せてご参照・ご活用ください。
[FAQ] (シマンテック) 電話認証の手順について
id=SO29717
2017年12月以降の申請におけるDCVメールの運用について、以下の FAQをご活用ください。
[FAQ] (シマンテック) SSL/TLSサーバ証明書におけるドメイン名利用権の申請承認メール(DCVメール)について
id=SO23241
上記FAQの中でも、より多くのご質問をいただく内容をご案内申し上げます。
Q1. DCVメールの受信を確認できません。再送してもらえますか?
A1. DCVメールは、ストアフロントからの申請直後に、WHOISに掲載されている連絡先メールアドレス等に自動配信されます。
受信を確認できない場合は、弊社より再送しますので問い合わせフォームよりご連絡ください。その場合はオーダー番号、申請ドメイン名などの情報を合わせてお知らせください。
Q2. WHOISの登録情報にプロテクトをかけています。何か問題がありますか?
A2. ご申請後、弊社にてWHOISに登録されているメールアドレスを確認します。
この際、登録情報にプロテクトがかかっていると、システムがDCVメール送信先Eメールアドレスを確認できずメールを配信することができません。
WHOIS登録のメールアドレスに受信をご希望の場合は、事前にプロテクトの解除をお願いします。
Q3. DCVメールの送信先を変更して再送できますか?
A3. 申請ドメイン名のWHOIS情報に掲載されているEメールアドレスであれば、送信先にすることができます。ご希望のメールアドレスをWHOISに掲載ください。
また、5つの指定エイリアス名宛ての@マーク以降(ドメイン名部分)を、以下のように申請コモンネームに変更することが可能です。送信先変更をご希望の場合は、オーダー番号、申請ドメイン名などの情報を添えて問い合わせフォームよりご依頼ください。
Q4. DCVメールを受信する以外の方法でドメイン名の利用権を確認することはできますか?
A4. DCV(ドメイン名に対するSSL/TLSサーバ証明書を発行要求に対する承認)の方法として、Eメールの他に以下の様な手段で確認を行うことができます。
確認方法の変更をご希望の場合は、オーダー番号、申請ドメイン名などの情報を添えて問い合わせフォームよりご依頼ください。
Q5. ドメイン名の検証は、証明書の申請の都度必要になりますか?
A5. 過去に実施した有効なDCV履歴がある場合は、DCVメールを配信しない場合があります。
デジサート・ジャパン合同会社(旧合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ)
認証に関するお問い合わせ
Email:auth_support_japan@digicert.com
電話:03-5114-4135(自動音声ガイダンス1)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30
テクニカルサポート
Email:server_info_jp@digicert.com
電話:03-5114-4135(自動音声ガイダンス2)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30
営業窓口
Email:dl-vsj-websales@digicert.com
電話:03-5114-4135(自動音声ガイダンス3)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30
以上