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Alert ID : ALERT2641

Last Modified : 01/15/2019

マネージドPKI for SSLにおけるSSL/TLSサーバ証明書発行承認エラーについて

Description

2019年1月15日

マネージドPKI for SSL管理者各位

デジサート・ジャパン合同会社

マネージドPKI for SSLにおけるSSL/TLSサーバ証明書発行承認エラーについて

平素は弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

本日、マネージドPKI for SSLコントロールセンターにて、証明書の発行承認を行った際にエラーが表示され証明書が発行できない事象が発生しておりましたことをご報告いたします。現在は復旧し、通常どおりご利用いただけます。

お客様、および関係者の皆様には、多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

弊社では引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

1. 事象の内容

 一部のお客様で、マネージドPKI for SSLコントールセンターより、証明書の発行承認を行った際に、482aエラーが表示され証明書の発行ができませんでした。現在は復旧いたしております。

当事象発生時間帯にエラーにより操作が完了できなかったお客様に関しましては、大変お手数ですが、あらためて証明書の発行承認操作を行っていただきますようお願い申し上げます。

 

2. 発生日時

2019年1月11日(金) 14時頃 ~ 2019年1月15日(火) 13時30分頃 日本時間

 

3.原因

データベース メンテナンスに関連する不具合

万が一、継続して発行承認できない場合は、お手数ではございますが、弊社サポートまでお問い合わせください。

 

4. 本件に関するお問合せ先

認証に関するお問い合わせ
Email:entauth_support_japan@digicert.com
電話:03-4578-1365(自動音声ガイダンス1)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30

テクニカルサポート
Email:mssl_support_jp@digicert.com
電話:03-4578-1365(自動音声ガイダンス2)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30

以上