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Alert ID : ALERT2659

Last Modified : 04/23/2019

【復旧】申請に関するシステム障害のお知らせ

Description

お客様各位

2019年4月23日

【復旧】申請に関するシステム障害のお知らせ

本障害が2019/4/23 12時45分頃に復旧いたしましたので、ご報告申し上げます。

お客様をはじめ、ご関係の皆様に多大なご迷惑およびご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。


1. 不具合発生日時

2019年4月23日 12時10分頃から12時45分頃まで(日本時間)

 

2.対象システム

  • デジサートストアフロント
  • ジオトラストストアフロント
  • パートナージオセンター

 

3. 障害内容

申請時のCSRを貼り付けた後にエラーメッセージが表示されましたが、現在はシステム障害は復旧しております。

 

4. 本件に関する問い合わせ先

テクニカルサポート
Email:server_info_jp@digicert.com
電話:03-4578-1368(自動音声ガイダンス3)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30


テクニカルサポート
Email:support@geotrust.co.jp
電話:03-4578-0048(自動音声ガイダンス3)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30

 

 


 


お客様各位

2019年4月23日


申請に関するシステム障害のお知らせ

 

平素は弊社のサービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
下記の通り、申請システムに障害が発生し、ご申請いただけない事象が発生しております。

弊社では現在、原因を特定ならびにサービスの復旧につとめております。
復旧が確認され次第、ご報告をさせていただきます。

お客様をはじめ、ご関係の皆様に多大なご迷惑およびご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。


1. 不具合発生日時

2019年4月23日 12時10分頃から(日本時間)

 

2.対象システム

  • デジサートストアフロント
  • ジオトラストストアフロント
  • パートナージオセンター

 

3. 障害内容

申請時のCSRを貼り付けた後にエラーとなることを確認しています。

エラー例

  • CSR解析エラー エラーコード:-2019(Common Name does not contain fully qualified domain name.)
  • CSRのコモンネーム(予約アドレス、またはプライベートドメイン名)に問題があります。

 

4. 本件に関する問い合わせ先

テクニカルサポート
Email:server_info_jp@digicert.com
電話:03-4578-1368(自動音声ガイダンス3)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30


テクニカルサポート
Email:support@geotrust.co.jp
電話:03-4578-0048(自動音声ガイダンス3)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30