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Last Modified : 01/22/2020

[マネージドPKI for SSL] マネージドPKI for SSL更新の手続きのご案内、および申請時発行保留になる事象に関するご注意

Description

2019年10月24日

マネージドPKI for SSL管理者各位

デジサート・ジャパン合同会社

マネージドPKI for SSL更新の手続きのご案内、
および申請時発行保留になる事象に関するご注意



平素は弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在弊社ではお客様にマネージドPKI for SSLサービスを引き続きご利用いただくため、
定期的にアカウント、ドメイン名、および管理者証明書の更新を実施しております。
特にドメイン名の更新作業の際に、お客様にご留意いただきたい点等を下記にご案内
いたしますので、ご一読の上、何卒ご協力いただきますようお願い申し上げます。

弊社では、引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を
賜りますよう、お願い申し上げます。




1. 更新のお手続きについて

弊社では2017年12月のマネージドCA対応以降、ドメイン名の利用権確認方法として、
主に申請承認メール(以下、DCVメール)を取り入れております。ドメイン名の更新
手続きの際には、弊社システムより対象のドメイン名管理者様のメールアドレスに
DCVメールを配信いたします。DCVメールを受信されるドメイン名管理者様には、
ご承認いただけるよう予めお伝えいただきますようお願い申し上げます。

ご参考)SSL/TLSサーバ証明書におけるドメイン名利用権の申請承認メール(DCVメール)について
https://knowledge.digicert.com/content/digicertknowledgebase/ja/jp/solution/SO29735.html

ご参考)マネージドPKI for SSLサービスの更新手続きについて
https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SO24359.html


2. マネージドPKI for SSL 申請後発行遅延に関する事象について

このたび証明書申請後に証明書の発行を承認した際に、エラー画面「error4838」
または「error4842」が表示され、即時証明書が発行されるべきところ、
発行が保留となってしまい証明書が届かない事象が報告されております。
現状弊社社内のシステム間における機能の同期遅延によるものでございますが、
万が一同エラーが表示された場合、または証明書が発行されない、お手元に届かない場合は、
弊社認証サポートまでお問合せください。ご手数おかけいたしますことをお詫び申し上げます。


3.本件に関するお問合せ

認証に関するお問い合わせ
Email: entauth_support_japan@digicert.com
電話 : 03-4578-1365 (音声ガイダンス後、1 番を選択してください)
受付時間:土日祝日および年末年始を除く平日 9:30 - 17:30

 

以上