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Alert ID : ALERT677

Last Modified : 06/04/2018

ヘルプデスクQ&A移行および申請団体代表電話番号認証方法の一部変更のご案内

Description

 2013年10月23日

お客様各位

拝啓 平素は弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在ご利用頂いている各製品のヘルプデスクページが移行されます。また認証の信頼性向上のために、一部の要件に関して以下の変更をすることになりましたので、ご案内申し上げます。

日本ベリサインでは引続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具

1. ヘルプデスクページの移行

1-1. 変更予定

2013年11月18日

1-2. 変更内容

日本ベリサインのサポートページ(https://www.verisign.co.jp/support/index.html)でご用意している各製品のヘルプデスクページがグローバルのナレッジセンターに移行されます。

1-3. 対象製品

日本ベリサインサポートページで取り扱いの全製品

  • シマンテック サーバID
  • シマンテック セーフサイト
  • シマンテックEV SSL証明書
  • シマンテック セキュアメールID
  • シマンテック コードサイニング証明書

1-4. その他

重要なお知らせ、お問合せフォームなどは引き続きverisign.co.jpで提供されます

2. 申請団体代表電話番号認証方法の変更

2-1. 背景

弊社では、「帝国データバンク」、「東京商工リサーチ」、「NTT番号案内サービス」、「職員録(公共団体)」の第三者データベースを利用して申請団体の代表電話番号を確認のうえ電話認証を実施しております。

こ れまで、上記いずれのデータベースでも確認できない場合の申請団体の代表電話番号認証方法として、電話会社発行の書類(電話料金請求書、回線使用書類、マ イライン登録書類など)を提出頂いておりましたが、電話番号の信頼性を確実に確認するために、認証の方法を変更いたします。

2-2.対象製品

  • シマンテック SSLサーバ証明書
  • シマンテック コードサイニング証明書
  • シマンテック セーフサイト
  • シマンテック セキュアメールID

2-3.適用開始日時

2013年 12月1日

  • 申請日に関わらず、適用日以降に実施する認証作業に対して変更が適用されます。

2-4.変更内容

弊社が確認に利用するいずれの第三者データベースでも代表電話番号を確認できない場合は、電話番号を証明する(または認証方法の切り替える)ための追加書類の提出が必要になります。

<これまで>

電話番号を証明する書類

以下の2つの要件を1枚の紙面上で満たしている電話会社発行の書類(電話料金請求書、回線使用書類、マイライン登録書類など)をFAXで送信してください。

  • 要件1. 使用している電話番号が記載されていること
  • 要件2. 申請団体名宛または登記事項証明書に記載のある個人名宛の書類であること

<今後>

電話認証実施のために、以下の1-3のいずれか1つの実行をお願いいたします。

  1. データベースへの電話番号公開

    NTT番号案内サービス(104)への電話番号公開手配をお願いいたします。
    申請団体名およびその所在地で電話番号照会が可能となった場合、確認できた電話番号へ電話認証を実施します。

  2. 電話認証から書類認証への認証方法の切替え

    以下の書類をご提出いただくことで、通常は電話にて実施している認証を提出書類による認証方法に切り替えることが可能です。この場合は電話認証を実施しません。
    ※申請責任者には、組織の代表者(印鑑証明書記載の代表者)を登録する必要があります。

    • a.『法人の印鑑証明書』(発行日より3ヶ月以内の原本)
    • b.『登録申請情報 確認書』(aの印鑑証明書登録印を押印したもの)

     

  3. 電話番号を証明する書類

    代表電話番号を表明する書類として、要件を満たす以下のいずれかの書類をFAXで 送信してください。書類の受領後、表明された電話番号へ電話認証を実施します。

    3.1 弁護士または会計士によって署名された意見書

    • 要件1.使用している電話番号、申請団体名が表明されていること
    • 要件2.作成者に関する検証情報が必要
    3.2 公証人による証明が付された電話会社発行の書類(電話料金請求書、回線使用書類、マイライン登録書類など)
    • 要件1.使用している電話番号が記載されていること
    • 要件2.申請団体名宛または登記事項証明書に記載のある個人名宛の書類であること
    • 要件3.公証人に関する検証情報が必要

     

2-5.その他注意事項

詳細は以下の弊社FAQをご参照ください。
https://www.verisign.co.jp/ssl/help/faq/100062/

3. 本件に関するお問合せ先

日本ベリサイン株式会社 カスタマーサポート
Email : server-info@verisign.co.jp
電話 : 044-520-7210
(平日9時30分~17時30分)

以上