質問

Solution ID : SO22910

コードサイニング証明書 User Portalから「再発行」申請の方法

Problem

このページではコードサイニング証明書をUser Portalサイトから再発行をして、取得する方法をご案内しています。

SHA-1版についての注意点

有効期間1年の製品でも、SHA-2版からSHA-1版への再発行はできません。SHA-1版が必要な場合は、新規、更新申請時にSHA-1版を選択して取得する必要があります。
発行日から30日以内であれば、 破棄・再申請によりSHA-1版での取得が可能です。破棄・再申請でSHA-1版として再取得した上で、このサイトの手順に沿ってSHA-2版として再発行してください。

 

お読みください

  • 再発行は無償です。
  • 再発行申請の後、証明書が再発行されるまで1~2営業日ほどかかることがあります。
  • 825日以内に認証した有効な履歴が無い場合、再発行であっても再度の認証を実施します。再認証が必要な場合は、全ての認証が完了してから再発行証明書を発行します。

Solution

前提条件

  1. 以下のURLへアクセスして申請時の情報を入力します。

    https://products.websecurity.symantec.com/orders/orderinformation/authentication.do


     
  2. オーダー情報が表示されますので、該当するご注文に対して [Request Access] をクリックします。
    ※複数表示される場合は、Order Date(申請日)、Expiration Date(有効期限)で判断してください。


     
  3. 申請時のメールアドレス(技術担当者のメールアドレス)へOneTimeURL が送信されます。


     
  4. メール文中にあるOneTimeURLをクリックして User Portalにアクセスします。

     
  5. 左ペインから [Reissue Certificate] をクリックします。


     
  6. [Replace Certificate] ページが表示されます。


    ※ご注意ください※

    ここでの手順は取得された製品によって手順が異なります。

    コードサイニング証明書for Microsoft Authenticode
    ・コードサイニング証明書for Adobe AIR
    ・コードサイニング証明書for ドキュメントサイニング
    ・コードサイニング証明書 for Microsoft Office and
    VBA
    の場合は、
    ハッシュアルゴリズムをプルダウンメニューから選択します。 [ SHA-256 with RSA and SHA-1 root ] を選択します。
    ※特別な理由(ルートを含めてSHA-2である必要)がない限り [ SHA-256 with RSA and SHA-256 root ] は選択しないでください。
    ※[ SHA-1 with RSA ] は、SHA-1版を取得されている場合のみ表示されます。SHA-2版で取得されている場合は表示されません。

    Generate or Enter CSR では、[Local CSR Generation] を選択します。※CSRの貼り付けは不要です。
     
    最新の画面と異なる場合があります


    コードサイニング証明書for Java の場合

    ハッシュアルゴリズム をプルダウンメニューから選択します。
    [ SHA-256 with RSA and SHA-1 root ] を選択します。
    ※特別な理由(ルートを含めてSHA-2である必要)がない限り [ SHA-256 with RSA and SHA-256 root ] は選択しないでください。
    ※[ SHA-1 with RSA ] は、SHA-1版を取得されている場合のみ表示されます。SHA-2版で取得されている場合は表示されません。

    Generate or Enter CSR では、[Enter Externally Generated CSR] を選択して、予め生成しているCSRを貼り付けます。

  7. 下へスクロールして [Subscriber Agreement]  に同意チェックをいれて、 [Submit] を押下し ます。


     
  8. 確認画面が表示されます。 [Continue] をクリックします。

     

    ※ご注意ください※

    「Webアクセスの確認」というダイアログが表示されることがあります。
    表示された場合は、必ず「はい(Y)」で進めてください。



     
  9. “Order Successfully Submitted” が表示されれば再発行申請が完了です。

     
  10. 発行処理が完了すると、技術担当者のメールアドレスへ証明書のダウンロードURLのメールが配信されます。

    ※ 再発行メールが届かない場合は、以下までお問い合わせください。
    認証サポート
    auth_support_japan@symantec.com
    ※ お問い合わせの際はオーダー番号をお知らせください。

    証明書のダウンロードは以下のサイトを参照してください。
    SO23059 - 証明書のダウンロード、設定方法