Problem

申請責任者、技術担当者（連絡先）を変更する方法を教えてください。

Solution

■ 担当者（連絡先）情報について

Q. オーダーを申請する際の担当者情報入力について
Q. オーダー申請時に初期表示される担当者情報を別の担当者へ変更するには
Q. 技術担当者を登録するには
Q. 新しい担当者を登録するには
Q.「認証済連絡先」には、どのような情報を入力する必要がありあすか？
Q. [申請中] 担当者情報を修正するには？
Q. [発行・認証完了後] 担当者情報を修正するには？

Q. オーダーを申請する際の担当者情報入力について
A.
オーダー（証明書）を申請する際は、申請製品ごとに登録が必要となる担当者（連絡先）を入力します。

Organization Contact（申請責任者）
申請組織を代表し、証明書を申請する権限を持つ責任者として、申請組織所属の方（役職等に制限はありません）を登録してください。
OV SSL証明書の組織認証の際、申請責任者本人への電話確認が行われます。

Technical Contact（技術担当者）（オプション）
証明書の申請手続きをする専任の担当者がいる場合に登録してください。申請組織に所属していない方でも登録できます。
技術担当者を登録いただいた場合、弊社での認証中に申請情報等について確認が必要となった場合の連絡先窓口となります。

認証済み連絡先（Verified Contact）
EV SSL証明書、コードサイニング証明書、EVコードサイニング証明書、認証マーク証明書（VMC）を申請する場合は、この連絡先項目に登録が必要となります。
証明書の申請および発行を承認する承認者として、申請責任者または申請責任者相当の権限を持つ方を登録してください。
対象製品の組織認証の際、認証済み連絡先の在籍、役職、Eメールアドレス、電話番号 および 権限確認の電話認証をご本人以外の第三者の方に実施します。
また、対象製品の証明書発行に際し、認証済み連絡先に承認操作を行っていただきます。

Q. オーダー申請時に初期表示される担当者情報を別の担当者へ変更するには
A.
オーダー（証明書）の申請画面に初期表示された担当者情報を、別の担当者に変更するには、以下の手順で操作してください。

1. 証明書申請画面の「連絡先」に表示されている 申請責任者 または 技術担当者のボックス右上にあるゴミ箱マークをクリックして削除してください。
   
   
   
   
2. 削除完了後、「連絡先を追加」をクリックすると、担当者を入力する画面が表示されます。
3. 連絡先タイプ「申請責任者」または「技術担当者」を選択し、既に登録済みの担当者をプルダウンから選択する場合は「既存の連絡先」を、
   新たな担当者を登録する場合は「新しい連絡先」を選んで必要な情報を入力してくだださい。
   
   ※既に連絡先として登録済みの担当者は、新しい連絡先として追加登録できません。
   　登録済みの連絡先情報を変更して担当者に指定したい場合は、Q. [発行・認証完了後] 担当者情報を修正するには？の手順で修正後、ご申請ください。
   
   
   
4. 担当者情報の入れ替え完了後、その他の申請情報を入力し申請を完了させてください。

Q. 技術担当者を登録するには
A.
CertCentralでは、技術担当者情報の登録は必須ではありませんが、技術担当者情報を登録すると、登録いただいた申請情報などについて確認が必要となった場合、弊社認証担当者より技術担当者様に連絡をさせていただきます。
以下の手順で技術担当者情報を追加してください。

1. 証明書申請画面の「連絡先」申請責任者（Organization Contact）の下にある、「Add Technical Contact (Option)」部分をクリックしてください。
   
   
   
   
2. 担当者情報を入力する画面が表示されます。
   既に登録済みの担当者をプルダウンから選択する場合は「既存の連絡先」を、新しい担当者情報を入力する場合は「新しい連絡先」を選んで必要な情報を登録してくだださい。

Q. 新しい担当者を登録するには
A.

1. 証明書申請画面の「連絡先」にある、「連絡先を追加」部分をクリックしてください。
   
   
   
   
2. 連絡先タイプ「申請責任者」または「技術担当者」を選択し、既に登録済みの担当者をプルダウンから選択する場合は「既存の連絡先」を、新しい担当者情報を入力する場合は「新しい連絡先」を選んで必要な情報を登録してくだださい。
3. 担当者情報の入れ替え完了後、その他の申請情報を入力し申請を完了させてください。

「新しい連絡先」を入力するためのラジオボタンが表示されていない場合
 CertCentralの「設定」→「＋詳細設定」→「有効な連絡先」で、以下の項目が有効になっているかを確認してください。
 新しい連絡を追加するためには、この項目を有効に設定する必要があります。

 「DigiCert アカウントに未登録のユーザーを有効な認証連絡先として使用」

Q.「認証済連絡先」には、どのような情報を入力する必要がありますか？
A.
EV証明書 およびコードサイニング証明書、EV コードサイニング証明書の申請・発行を、その組織の認証済み連絡先（Verified Contact）の方が承認する必要があります。

CertCentralから初めてEV証明書（またはコードサイニング証明書、EV コードサイニング証明書）を申請する組織の場合、申請責任者の方をVerified Contact（承認者）として登録ください。（※）申請責任者とは別の方で登録いただくことも可能ですが、弊社からの電話認証ではVerified Contact（承認者）の方の確認を行います。

認証が完了すると、申請された証明書の発行を承認いただくため、認証済み連絡先（Verified Contact）宛に発行承認メールが送信されます。
Eメールの内容を確認のうえ、承認操作を行うと証明書が発行されます。

■認証済連絡先（Verified Contact）の登録
組織に認証済み連絡先が登録されていない場合、以下の手順で連絡先の追加操作をお願いします。

1. オーダー申請画面にて、「連絡先」のすぐ下にある「認証済み連絡先を追加」枠をクリックします。
2. 「認証済み連絡先を追加」で認証済連絡先（Verified Contact）となる方を追加します。申請責任者と同じ方を追加することをお勧めします。
   既存の連絡先に表示されない方を追加する場合は、新しい連絡先を選択して担当者情報を入力のうえ新しく登録してください。

Q. [申請中] 担当者情報を修正するには？
A.
申請の際に入力した担当者情報を、認証完了前（発行前）に修正したい場合は、以下の手順で修正のリクエストをお願いします。

1. CertCentralの「証明書」メニュー ⇒ 「オーダー」の一覧から、担当者情報を変更するオーダー番号をクリックします。
2. 表示された詳細画面にあるメモ「+メモを追加する」をクリックします。
3. 連絡用のメモ欄に、以下のように修正する担当者の種類（申請責任者、技術担当者 等）および変更情報を入力し「メモを追加する」ボタンをクリックしてください。
   
   例：
    申請責任者の情報を以下のとおり修正依頼します
   ・役職名：
   ・氏名：
   ・Eメールアドレス：
   ・電話番号：


4. 認証サポート（ standard.validation.jp@digicert.com ）宛に、該当のオーダー番号を添えて担当者情報の変更を依頼するEメールを送信ください。

弊社でEメールを受信後、入力情報を確認し担当者情報変更および認証を実施します。

Q. [発行・組織認証完了後] 担当者情報を修正するには？
A.
証明書の発行 および 組織認証が完了した後に担当者情報を修正したい場合は、以下の手順で修正してください。

1. CertCentralの「証明書」メニュー ⇒ 「組織」の一覧から、担当者情報を変更する組織名をクリックします。
2. 表示された組織の詳細画面にある 申請責任者 または 技術担当者のボックス右上にあるマークをクリックすると、担当者情報編集画面が表示されます。
   
   
   
   
3. 登録済みの既存の連絡先リストから選択して入れ替えるか、または新しい連絡先を選択して新しい担当者情報を入力し情報を更新してください。
   
   修正した担当者情報は、組織の連絡先情報として反映されます。
   発行済みオーダー（証明書）の詳細画面上は、申請時点での担当者情報のまま表示されますが、「組織の現在の詳細を表示（Organization Name）」部分をクリックすると修正した担当者情報での登録を確認できます。