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Solution ID : SO23175

Last Modified : 07/30/2018

「ノートン(TM)セキュアドシール表示に関するご案内」 メールが届きました

Problem

「ノートン™セキュアドシール表示に関するご案内」 メールが届きましたが、どのように対応すればよいですか

Solution

セーフサイト機能を有効化するとマルウェアスキャンサービスが有効となり、その結果が通知されます。

マルウェアスキャンが実行できない状態は以下が考えられます。

  • 外部からアクセスすることが出来ないサイト
  • 海外からアクセスすることが出来ないサイト

ご利用のサイトが上記に該当しないか確認してください。

また、以下の順番でウェブサイトへのマルウェアスキャンは実行されます。
例)コモンネームをtest.example.comでSSLサーバ証明書を申請した場合
(1) http://www.example.com
(2) https://www.example.com
(3) http://example.com
(4) https://example.com

(1)のサイトへのマルウェアスキャンが失敗した場合には、(2)のサイトへと順次、(4)までのサイトに対してスキャンを試みます。
最終的に(4)までスキャンに失敗すると、「ノートン™セキュアドシール表示に関するご案内」メールが送信されます。

User Portal上ではマルウェアスキャンの結果が確認出来ます。

  • Malware result: Unreachable(DNSレベルで到達不可)
  • Malware result: Unavailable(サイトダウンにより到達不可)
  • Malware result: Failed(マルウェア検知)

マルウェアが検知された場合の対処方法は以下のFAQを確認してください。