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Solution ID : SO23177

Last Modified : 07/30/2018

マルウェアスキャンの実施について

Problem

マルウェアスキャンの実施について、詳細を教えてください。

Solution


 

Q 1. マルウェアに感染している可能性がある場合、どうすればよいですか

A 1: 一般的には以下のような対策を検討する必要があります。

  • ウェブサイトで使用するパスワードが読み取られている可能性があります。マルウェアによる攻撃を防ぐためにパスワードの変更を検討してください。
  • データベースに脆弱性が存在する可能性があります。悪意のあるコードへの感染を防ぐため、脆弱性検査の実行を検討してください。
  • ウェブサイトにある広告がマルウェアを配信している可能性があります。掲載中の広告がマルウェアを持っていないか確認してください。

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Q 2. マルウェアを削除するにはどうすればよいですか

A 2: 定期的にウェブサイトのバックアップをしていて、マルウェア感染前のバックアップが存在する場合は、感染したページをクリーンなバックアップに切り戻すなどの対応ができます。

バックアップがない場合は、以下の手順でマルウェアコードを手動で削除する必要があります。
以下はマルウェアを取り除く一般的なガイドラインです。詳細は、システム管理者などに相談のうえ確認してください。
検出されたマルウェアがウェブページにあるのか、データベースに埋め込まれているのかにより対処方法が異なります。

ウェブページにマルウェアコードがある場合:

  1. FTPなどのソフトウェアを使用し、ウェブサーバからマルウェアに感染したページを取得する。
  2. HTMLエディタでファイルを開き、マルウェアコードを削除する。
  3. マルウェアコードの削除が完了したファイルをウェブサーバにアップロードする。


データベースにマルウェアコードがある場合:
同じマルウェアコードが複数のページに表れたり、削除したはずのマルウェアコードが再度出現する場合などは、データベースが感染している可能性が高くなります。
データベースからマルウェアコードを削除するには以下のような作業が必要です。

  1. データベースの文字列のフィールドに、検出されたマルウェアコードのが埋め込まれていないかを検索する。
  2. 確認されたマルウェアコードをデータベースから削除する。
  3. 全てのウェブページから、マルウェアコードを削除する。

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Q 3. 検出されたマルウェアの詳細を確認できますか

A 3: いいえ、弊社では申請いただいたウェブサイトをブラックリストに突き合わせた結果のみをお知らせしております。

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Q 4. マルウェアのスキャンサービス履歴は残りますか

A 4: 製品の仕様上、マルウェアスキャンサービスの過去の履歴は確認できません。
また、履歴を提供するサービスは行っていません。

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Q 5. マルウェアの削除方法について、サポートを受けられますか

A 5: 申請いただいたウェブサイトが、マルウェア(悪意のあるソフトウェアやコード)等によって侵害されている可能性があるサイトとみなされているか、どうかを、日次でご報告するサービスです。
判断された理由、またその詳細のご提供、対処方法についてのサポートは行っていません。

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