質問

Solution ID : SO23306

申請時の登録担当者(技術担当者・申請責任者)が既に退職していますが変更手続きはできますか

Solution

発行済み証明書申請時の技術担当者が既に退職されていてストアフロントにログインできない場合や、申請責任者の登録情報を変更する場合は、この手順で担当者情報の変更依頼をしてください。

※注意

  • この手順では、発行済み証明書の申請情報のみを変更します。
  • ストアフロントの申請履歴を変更後の新しい担当者のユーザID管理下に移行することはできません。
    ユーザーID間で申請情報を移行したい場合は こちら の手順で操作してください。

■ Step1. 担当者情報変更依頼

  1. 以下の内容で、担当者情報変更依頼をEメールで送信してください。

    件名: 発行済み証明書・担当者情報変更依頼
    送信先Eメールアドレス:auth_support_japan@symantec.com
    本文:
    以下のとおり、技術担当者・申請責任者の登録情報変更をお願いします。

    対象の証明書情報(* 複数ある場合は、全てのリクエスト番号を記載してください)
    • リクエスト番号:
    変更後の技術担当者情報(* 技術担当者情報を変更する場合)
    • 会社名:
    • 氏名漢字:
    • 氏名仮名:
    • メールアドレス:
    変更後の申請責任者情報(* 申請責任者情報を変更する場合)
    • 氏名漢字:
    • 氏名仮名:
    • メールアドレス:

■ Step2. シマンテックから(新)申請責任者への電話確認

  1. シマンテック担当者より、申請責任者(申請責任者を変更する場合は新しい申請責任者)宛てに電話連絡します。
  2. 担当者変更の依頼を受け付けたこと、依頼内容に間違いが無いことを申請責任者ご本人へ確認します。
  3. 申請責任者への確認完了後、登録担当者情報の更新を行います。