Problem

DigiCert Japan Class2 Service を更新取得する際のオンライン申請手続き手順について教えてください。

Solution

更新申請手順

この文書では、クーポンを使用して取得したDigiCert Japan Class2 Serviceの更新申請手順について説明しています。

• 更新申請実施後も、既存の証明書は有効期限が満了するまでご利用いただけます。
• 更新申請を行えるPC環境は以下のサイトを確認してください。
  オンライン申請に利用できるPC環境について
  https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SO23606.html
  

1) 更新案内メールの受信

デジサートから、証明書の更新のタイミングをお知らせする通知メールを受信します。

※メールの件名：「DigiCert Japan Class2 Service 更新証明書の取得に関するご案内」
※更新通知メールは、証明書有効期限の30日前と10日前の2回送られます。
2回目のメール送信前に、更新後の証明書を「取得」した場合は、2回目の更新通知メールは送信されません。
※証明書の更新は、証明書有効期限の30日前から365日後まで行えます。

2) 申請サイトへのアクセス

メール本文中に記載されている更新申請ページのURL(https://two.symauth.jp/service/renew.htm)にアクセスします。

3) 必要情報の入力

更新申請ページの各項目に、以下の情報を入力し、[送信]をクリックします。

• [電子メールアドレス] ：更新通知メールを受信した電子メールアドレス
• [申請パスワード]：新規申請の際に登録した申請パスワード
• [証明書コード]：更新通知メール内にある証明書コード

4) 証明書の選択

更新可能な証明書の一覧が表示されます。一覧から更新する証明書を選択します。

「更新申請が可能な電子証明書が存在しません。」と表示された場合は、次のような原因が考えられます。

• 入力した電子メールアドレス、申請パスワード、あるいは証明書コードに誤りがある。
• 更新可能期間内の電子証明書が存在しない。

5) 申請情報入力

更新する証明書の申請情報を入力します。各項目には、前回証明書取得時の登録情報が表示されます。

必要に応じて申請情報を修正してください。修正が完了したら、[次へ]をクリックします。

6) 申請内容確認

申請内容の確認画面が表示されます。更新する証明書の申請内容を確認し、[送信]をクリックします。

※申請内容の変更が必要な場合は、[戻る]をクリックし、申請情報入力画面にて再度申請情報を編集してください。

データ送信が正しく終了すると、「更新申請の仮受付完了」と表示されます。

以上で更新申請手続きは完了です。

受付完了以降に、順次審査業務を実施いたしますので、ご連絡をお待ちください。