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Solution ID : SO23744

Last Modified : 05/31/2019

[マネージドPKI for SSL]サーバID 発行通知が届きません

Problem

サーバID を申請しましたが、発行メールが送られてきません

Solution

サーバIDの申請後、管理者が申請を承認することによって発行され、発行通知メールが申請者の登録のメールアドレスに送付されます。メールが送られてこない場合は、以下の原因が考えられます。

  • 承認が完了していない
    サーバID の申請が承認されたかどうかは、申請者自身が確認することも可能です。
    申請者用ページ(サブスクライバーサービスページ)で該当のサーバID を検索し、
    ステータスが「有効(Valid)」になっている場合は管理者の承認済です。
    「承認待ち(Pending)」の場合は承認されていません。
     
  • 通知先の設定が変更されている
    発行通知メールの配信先はデフォルト設定では申請者のメールアドレスに送付されますが、
    認証局固有の設定により変更することも可能です。管理者に送信先設定を確認してください。
     
  • 通知メールが遅延している
    通常、承認後すぐに通知メールが届きますが、メールの遅延により最大25分ほど
    かかる場合があります。
     

承認は完了しているが発行通知メールが届かない場合、申請者用ページ(サブスクライバーサービスページ)から発行されたサーバID をダウンロードすることも可能です。ダウンロード手順は以下を参照してください。

SO23745 - 発行されたサーバID のダウンロード方法について