質問

Solution ID : SO24274

申請した証明書のステータスを確認するには

Problem

ジオトラストストアフロントから申請した製品の進捗状況を確認する方法を教えてください。

Solution

ジオトラスト ストアフロントでは、以下の方法で申請製品の進捗や証明書情報を確認できます。

  1. 申請の際と同じユーザIDでストアフロントへログインします。
    ジオトラスト ストアフロント
  2. 左メニューの「申請一覧・その他申請」をクリックします。
  3. 申請履歴の一覧が表示されます。「ステータス」項目の表示を確認してください。

■申請・発行ステータス

ステータス 詳細
処理中 申請完了直後に表示されます。申請情報が送信され、ステータスが更新されるまでしばらくお待ちください。
入金待ち (銀行決済を選択された場合のみ)ご入金待ち状況です
承認メール送信済 (メール認証を選択した場合のみ)申請承認メール送信先へ、承認メールが送信されました
受信を確認後、承認操作を実施してください
ファイル認証中 (ファイル認証を選択した場合のみ)技術担当者のメールアドレス宛てへ、ファイル認証情報ご案内メールが送信されました
受信を確認後、ファイル認証のまての操作を実施してください
発行完了 認証・承認が完了し、技術担当者の登録メールアドレス宛てに証明書発行通知メールが送信されました
キャンセル 申請をキャンセルしました
企業認証中 ジオトラスト クイックSSL プレミアムの場合
承認操作後、セキュリティチェックの対象になっている可能性があります。
2営業日以上経過しても証明書が発行されない場合、コモンネームなどの申請情報を添えて認証サポートまでお問い合わせください。

ジオトラスト トゥルービジネスIDの場合
ジオトラスト担当者が認証を実施中です。
認証のための連絡がありましたらご対応ください。
再発行認証中 「再発行」申請を受付けました。初回発行時と同様に再発行のための承認操作を完了させてください。

 

■ファイル認証のステータス

ステータス 詳細
ファイル認証中 技術担当者のメールアドレス宛てへ、ファイル認証情報ご案内メールが送信されました
受信を確認後、ファイル認証のまての操作を実施してください
サイトが見つかりません ファイル認証のクローリングが開始されましたが、サイトが公開されていないか、DNS登録されていない等の理由でサイトに到達できない状態です。
外部からアクセスできるように、サイトを公開してください。
認証用ファイル情報が見つかりません ファイル認証のクローリングが開始されましたが、ファイル認証情報が正しくアップロードされていないため、認証を完了できません。
ファイル名、アップロードした階層、ディレクトリが正しいか確認してください。
サイトにアクセスできません ファイル認証のクローリングが開始されましたが、サーバがダウンしている等の理由により、認証を完了できません。
サーバの状況を確認してください。

 

参考資料