質問

Advanced Search

Solution ID : SO24281

Last Modified : 05/09/2018

「承認します」ボタンをクリックしましたが、ID通知メールが届きません

Problem

メール認証を選択して申請しました。
承認ページにアクセスして「承認します」ボタンをクリックしましたが、ジオトラスト クイックSSL プレミアムのID通知メールが届きません。

Solution

ジオトラスト ストアフロントにアクセスし、ステータスの表示を確認してください。

  1. 申請時のユーザID、パスワードでジオトラスト ストアフロントにログインします。
    ジオトラスト ストアフロント ログイン
  2. [申請一覧・その他申請]メニューに入り、対象のリクエスト番号の「ステータス」の表示を確認します。

「発行済み」ステータスの場合

発行済みステータスであるにも関わらずID通知メールが届かない場合は、登録の技術担当者のメールアドレスにスペルミスなどが無いかを確認してください。ID通知メールは、技術担当者の登録メールアドレスに送信されます。 

また、以下の手順でID通知メールの再送操作をして受信確認をしてください。

  1. 申請時のユーザID、パスワードでジオトラスト ストアフロントにログインします。
    ジオトラスト ストアフロント ログイン
  2. [申請一覧・その他申請]メニューに入り、対象のリクエスト番号のステータスが「発行済み」となっていることを確認します。
  3. リクエスト番号のリンクをクリックすると、申請情報の詳細画面が表示されます。
  4. 「証明書再送信」ボタンをクリック後、しばらくすると登録の技術担当者のメールアドレス宛にID通知メールが再送されます。

 

「認証中」ステータスの場合

承認操作を完了させてから数時間経過してもストアフロント上のステータスが「認証中」となっている場合、弊社で状況を確認しますのでリクエスト番号またはオーダー番号、コモンネームなどの申請情報を添えて認証サポートまでお問い合わせください。