質問

Advanced Search

Solution ID : SO24288

Last Modified : 10/25/2018

入金をしましたが、申請承認メールが配信されません

Problem

銀行振込み決済で申請し、費用の振込が完了しましたが、申請承認メールが配信されません。

Solution

ジオトラスト ストアフロントにアクセスし、ステータスの表示を確認してください。

  1. 申請時のユーザID、パスワードでジオトラスト ストアフロントにログインします。
    ジオトラスト ストアフロント ログイン
  2. [申請一覧・その他申請]メニューに入り、対象のリクエスト番号の「ステータス」の表示を確認します。
     

「入金待ち」ステータスの場合

振込をされた口座を確認してください。ジオトラスト ストアフロントからの登録申請が完了すると、お客様専用の振込み専用口座が割り当てられます。
この専用口座宛への請求額満額の着金を確認すると、自動的に入金確認が完了する仕組みになっています。入金確認までに、お時間がかかることがあります。
お振込み後しばらくたっても「入金待ち」ステータスのままの場合、ご入金情報(ご入金日や振込先口座情報)を添えて、サポートまでご連絡ください。

 

「承認メール送信済」ステータスの場合

承認メール送信済みステータスであるにも関わらず承認メールが届かない場合は、承認メール送信先メールアドレスとその有効性を確認してください。
申請承認メールの送信先は、申請時に選択した「認証方法」ごとに異なります。

■メール認証の場合

件名 『ジオトラスト クイックSSL プレミアム 申請確認メール』
送信先 申請時に選択された申請承認メール送信先メールアドレス
SO24208: 申請承認メールはどのメールアドレス宛に送信されますか
承認操作 受信されたEメール(申請確認メール)本文内にあるURLのサイトへアクセスし、「承認をする」ボタンをクリック

■ファイル認証の場合

件名 『ジオトラストクイックSSL証明書 ファイル認証情報のご案内』
送信先 技術担当者 メールアドレス
承認操作 受信されたEメール本文内に記載されてる手順で、認証用ファイルをダウンロードし、ウェブサーバの指定ディレクトリに保存

 

申請承認メールは、以下の手順で再送が可能です。再送操作後に再度受信確認をしてください。

User Portalからドメイン名利用権の申請承認メールを再送する方法
https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SO29740.html

 

再送しても受信できない場合

「申請承認メール送信先」に WHOIS登録のメールアドレスを選択して申請を完了させている場合、申請後(入金までの間に)WHOIS登録のメールアドレスを変更してしまうと、申請承認メールが配信できなくなります。
申請承認メールが配信され、承認操作が完了するでは WHOIS登録のメールアドレスを変更しないでください。

メールアドレスを変更している場合は、申請時点のメールアドレスにWHOIS登録情報を戻してから再送信してください。
申請承認メールを受信し、承認操作が完了してから必要に応じてWHOIS登録情報を更新してください。