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Solution ID : SO24326

Last Modified : 05/09/2018

「証明書再送信」ボタンをクリックするとエラーが表示され再送できません

Problem

「証明書再送信」ボタンをクリックするとエラーが表示され、再送できません。

Solution

ジオトラスト ストアフロントへログインし、[申請一覧・その他申請]メニューでステータスを確認してください。
証明書(ID通知メール)は、「発行完了」ステータスの場合にのみ再送できます。

「発行完了」ステータスになっていない原因としては、以下の様なことが考えられます。

  • 発行費用のご入金が確認できていない(先払いの場合)
  • 発行に関わる承認処理がされていない