Solution ID : SO29902
Last Modified : 11/04/2020
Q. アップグレードボタンを押下後、アカウントの作成中に「キャンセル」ボタンを押しました。もう一度アップグレードの作業に戻れますか？
Q. アカウント作成中に「CertCentralログインをお持ちの方はこちら」でログインするとどうなりますか？
Q. アカウント開設の際の入力情報は、日本語でも入力できますか？
Q. アップグレード操作の際に入力する担当者のEメールアドレスには、エイリアスを利用できますか？
Q. 「ユーザー名は利用できません」と表示されて登録できません
Q. CertCentralのアカウントに登録する社名、担当者は誰にするべきでしょうか？後から変更できますか？
Q. 誤った情報を入力しました、やり直しはできますか？
Q. 社内の別担当者が異なるストアフロントのアカウントを保有しています 管理していた証明書の情報をCertCentralで一括して管理できますか？
Q. エラー「アカウント移行済み。すでに違うポータルサイトからアカウント移行されています」と表示されます
Q. ストアフロントからCertCentralへのアップグレードの手順を分かりやすく教えてください
Q. CertCentralに移行した際に、認証済みの「組織」や「ドメイン名」のデータは移行されますか？
Q. デジサート ストアフロントのリクエスト番号で検索できますか？
Q. 証明書データがCertCentralに反映さていません
Q. 前任者のユーザIDで登録されていてストアフロントにログインできません アップグレードする方法はありますか
Q. パスワードをリクエストしたのですが何も届きません
Q. インポートされたオーダーの「マーク更新済み」を押してしまい、ステータスが「更新されました」に変更されたため、更新ができません
Q. デジサートストアフロントとジオトラストストアフロントで証明書を取得していますが、CertCentralへのアップグレードのタイミングで統合できますか？
Q. ストアフロントでアップグレードボタンを押下後、アカウントの作成中に「キャンセル」ボタンを押しました。もう一度アップグレードの作業に戻れますか？
A.
一旦ブラウザを閉じて、もう一度ストアフロントに戻り、アップグレードボタンを押してやり直してください。
また、「CertCentralアカウント作成」のボタンを押下後、または CertCentral にサインインした後に、キャンセルしてやり直すことはできませんのでご注意ください。
Q. アカウント作成中に「CertCentralログインをお持ちの方はこちら」でログインするとどうなりますか？
A.
ログインした CertCentral のアカウントに、ストアフロントの証明書情報をインポートします。
ログイン後、自動的にインポートを開始します。インポートの操作はキャンセルできませんので、あらかじめログインIDをご確認のうえ、証明書情報を取り込みたいアカウントであることを確認して行ってください。
Q. アカウント開設の際の入力情報は、日本語でも入力できますか？
A.
はい、可能です。以下のアップグレードガイド 9ページ、10ページ の記入例を参考に入力してください。
アップグレードガイド(詳細編)
https://www.digicert.co.jp/storefront/certcentral/pdf/data-migration-to-certcentral_sfusers.pdf
Q. アップグレード操作の際に入力する担当者のEメールアドレスには、エイリアスを利用できますか？
A.
『あなたの情報』で入力いただくEメールアドレスは、『アカウント情報』の『ユーザ名』として自動補完される場合があります。
そのまま登録をすると入力されたEメールアドレスがユーザ名となります。ユーザ名はEメールアドレスでなくても登録できます。任意の名称に変更可能です。
Q. 「ユーザー名は利用できません」と表示されて登録できません
A.
登録しようとしているユーザー名が既に使用されている場合、このエラーメッセージが表示されます。
同一文字列（digicert-cceadmin01や同一のEメールアドレスなど）は利用できないため、別のユーザ名をご登録ください。
※日本語はご利用いただけません。半角英数字（記号）でのご登録をお願いします
Q. CertCentralのアカウントに登録する社名、担当者は誰にするべきでしょうか？後から変更できますか？
A.
CertCentral のアカウントにおける申請を管理する企業名、代表となる管理者様を登録してください。
登録した企業名は[アカウント] → [管理グループ] → [自身の管理グループ] から変更することができます。
また、管理者のアカウント情報は画面右上にある「マイプロフィール」から変更が可能です。
Q. 誤った情報を入力しました、やり直しはできますか？
A.
CertCentral のアカウント作成後、ログイン後はやり直しができません。
CertCentra l内で入力した組織情報、ユーザ情報を修正します。
登録した企業名は[アカウント] → [管理グループ] → [自身の管理グループ]から変更することができます。
また、管理者のアカウント情報は画面右上にある「マイプロフィール」から変更が可能です。
Q. 社内の別担当者が異なるストアフロントのアカウントを保有しています 管理していた証明書の情報をCertCentralで一括して管理できますか？
A.
申し訳ございません。デジサート ストアフロントとジオトラスト ストアフロントのアカウントを1つに統合してのアップグレード(および証明書データのインポート)は出来ません。
同一ブランドのストアフロントであれば、アップグレードする際に統合先の CertCentral のアカウントにログインすることで、1つのアカウントに証明書情報をインポートすることができます。
各種FAQやユーザー様向けの各種資料は以下のページに揃えておりますので、併せてご活用ください。
◆CertCentralご紹介ページ(旧デジサート ストアフロントのユーザー様)
https://www.digicert.co.jp/geotrust_storefront/certcentral/
Q. エラー「アカウント移行済み。すでに違うポータルサイトからアカウント移行されています」と表示されます
A.
次のケースが考えられます。
Q. ストアフロントからCertCentralへのアップグレードの手順を分かりやすく教えてください
A.
アップグレード手順の簡単な動画を用意していますのでご活用ください。
デジサート ストアフロントから CertCentral へのアップグレード手順(画面下部の「動画でみる」セクション)
https://www.digicert.co.jp/storefront/certcentral/
※ またアップグレード手順の詳細の解説資料として、以下を併せてご活用ください。
◆デジサート ストアフロントからCertCentralへのアップグレード
https://www.digicert.co.jp/storefront/certcentral/pdf/data-migration-to-certcentral_sfusers.pdf
◆ジオトラスト ストアフロントからCertCentralへのアップグレード
https://www.digicert.co.jp/geotrust_storefront/certcentral/pdf/data-migration-to-certcentral_GeoSFusers.pdf
Q. CertCentralに移行した際に、認証済みの「組織」や「ドメイン名」のデータは移行されますか？
A.
いいえ、組織、ドメイン名が表示されている場合がござますが、有効な認証履歴は引き継がれていません。
CertCentral からご申請いただいた後、改めて認証を行いますのでご対応をお願いします。
Q. デジサート ストアフロントのリクエスト番号で検索できますか？
A.
ストアフロントのリクエスト番号での検索はできません。
お手数ですが、証明書のコモンネームで検索、または証明書シリアル番号を照合いただきますようお願いします。
Q. 証明書データがCertCentralに反映さていません
A.
2020年9月26日以降に発行された証明書データは、順次インポートされます。
発行後のキャンセル、失効、再発行をご希望のお客様はサポートまでお問合せください。
Q. 前任者のユーザIDで登録されていてストアフロントにログインできません。アップグレードする方法はありますか？
A.
申し訳ありませんが、ストアフロントにログインできない状態の場合、アップグレード操作を行っていただくことができません。
CertCentralのアカウントを新規に作成いただき、新規で証明書の申請をお願いします。
Q.パスワードをリクエストしたのですが何も届きません。
A.
ユーザーネームが間違っている可能性があります。Emailアドレスではなく（Digicert_123)といったアカウント生成時にユニークなユーザーネームを設定された場合にはこちらをお使いください。
Q.インポートされたオーダーの「マーク更新済み」を押してしまい、ステータスが「更新されました」に変更されたため、更新ができません。
A.
CertCentralにサインインし、左側メニュー「証明書」の「オーダー」で一覧表示。一覧画面のステータスフィルタを“すべて”に変更し、検索を実行。※インポートデータが多い場合はフィルタの選択で一番下にある“更新済”にして検索します。更新されましたとなっているオーダー番号をクリックして、表示されたページの右下までスクロールし、オーダーステータスが「更新済み」になっているので「元に戻す」をクリック。これでステータスが「発行済み」にもり、一覧に表示されます。
Q. デジサートストアフロントとジオトラストストアフロントで証明書を取得していますが、CertCentralへのアップグレードのタイミングで統合できますか？
A.
デジサートとジオトラストの証明書をお持ちのお客様は、それぞれのストアフロントのアカウントからアップグレードが必要です。 ブランドが異なるため、CertCentralの統合を行うことはできません。既存証明書の更新は各CertCentralのアカウントから行っていただきますようお願い致します。
