Base de Connaissances

Le portail de support DigiCert utilise à la fois un mot de passe et une authentification à deux facteurs (2FA).

Configurer l’authentification à deux facteurs

Lors de votre première connexion, vous serez invité à configurer l’authentification à deux facteurs. Vous aurez besoin d’une application d’authentification sur votre appareil mobile, telle que Google Authenticator.

1. Sélectionnez Use verification codes from an authenticator app.

2. Scannez le code QR à l’aide de votre application d’authentification pour ajouter votre profil du portail de support.

Saisissez le code de vérification affiché dans votre application d’authentification dans le champ Verification Code, puis cliquez sur Connect.

3. Une fois l’authentification à deux facteurs configurée, vous serez invité à saisir un code de vérification à chaque connexion.

Ouvrez l’application d’authentification sur votre appareil mobile, saisissez le code de vérification, puis cliquez sur Verify.

Récupération du mot de passe

Si vous oubliez le mot de passe de votre compte, vous pouvez le réinitialiser en procédant comme suit:

1. Cliquez sur Forgot your password.

2. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Reset Password.

3. La page confirme qu’un e-mail vous a été envoyé. Vous recevrez un e-mail confirmant votre demande de réinitialisation du mot de passe. Cet e-mail contiendra un lien de réinitialisation du mot de passe.

4. Cliquez sur le lien de réinitialisation contenu dans l’e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

5. Vous serez invité à saisir un nouveau mot de passe et à le confirmer. Le mot de passe doit respecter les exigences minimales indiquées sur la page.

6. Après avoir confirmé votre nouveau mot de passe, cliquez sur Change Password.