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Base de Connaissances
Comment corriger l’erreur "Code OTP invalide saisi"
Lors de l’utilisation de la méthode d’authentification à deux facteurs (2FA) basée sur un mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP), le code TOTP est généralement affiché pendant 30 secondes, bien que cette durée puisse varier selon le fournisseur de TOTP.
Remarque: Un code TOTP peut être valide avant et après son affichage. Toutefois, si l’heure de votre appareil et celle des serveurs TOTP ne sont pas synchronisées, aucun code ne sera valide.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre appareil est synchronisé avec l’heure correcte en suivant les étapes ci-dessous:
| iOS | Réglages > Général > Date et heure > Réglage automatique |
| Samsung | Paramètres > Gestion globale > Date et heure > Date et heure automatiques |
| Android | Paramètres > Paramètres supplémentaires > Date et heure > Régler l’heure automatiquement |
| Google Authenticator | Paramètres > Correction de l’heure pour les codes > Synchroniser maintenant |
Exemples de messages d’erreur
Compte CertCentral (CC)
Compte DigiCert One (DC1)
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