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Solution ID : SO28001

Last Modified : 02/04/2021

[エラー] 1つ以上のサービスにアクセスできませんでした。

Solution

CertCentralからSSL証明書を申請する際、以下のエラーメッセージが表示されます。

 1つ以上のサービスにアクセスできませんでした。
 要求中に予期しないシステムエラーが発生しました。もう一度お試しください。




属性型(地域)ドメイン名(例:city.??????.???????.jp)を含むコモンネームでSSL証明書を申請する場合、このメッセージが表示されることがあります。

 

  1. CertCentral 画面左側「設定」から「選択設定」→「詳細設定」→「ドメイン認証範囲」で
    [認証する正確なドメイン名を提出する] を選択して「設定を保存」してください。

  2. ドメイン名の利用権確認(DCV)方式として、Verification Email(メール認証)以外の方式
    (例:HTTP Practical Demonstration(ファイル認証))を選択して証明書の申請を完了させてください。

  3. 申請完了後、以下の情報を弊社認証サポート(auth_support_japan@digicert.com)宛にご連絡ください。

    • オーダー番号
    • ご希望のDCVメール送信先(以下より選択ください)
       (1) WHOIS掲載のEメールアドレス
       (2) admin@<申請ドメイン名>
       (3) administrator@<申請ドメイン名>
       (4) webmaster@<申請ドメイン名>
       (5) postmaster@<申請ドメイン名>
       (6) hostmaster@<申請ドメイン名>

  4. ご連絡を受け、弊社にてご希望の送信先にDCVメールを送信します。

 

再発行の注意点

コモンネームに地域ドメイン(例:tokyo.jp、osaka.jp)が含まれている場合、再発行時にエラーになる場合があります。
再発行をご希望の場合は、オーダーのメモ欄に再発行を希望する旨のコメントとCSRを追加して、
サポート(メール:server_info_jp@digicert.com)までご連絡ください。

 タイトル: 「再発行希望」
 本文: ※オーダー番号またはコモンネームの情報を明記してください。

メモ記入例: