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[エラー] 1つ以上のサービスにアクセスできませんでした。

ソリューション番号: SO28001
最終更新日: 2024/08/28

 

CertCentralからSSL証明書を申請する際、以下のエラーメッセージが表示されます。

1つ以上のサービスにアクセスできませんでした。
要求中に予期しないシステムエラーが発生しました。もう一度お試しください。

 

属性型(地域)ドメイン名(例:city.??????.???????.jp)を含むコモンネームでSSL証明書を申請する場合、このメッセージが表示されることがあります。

1. CertCentral 画面左側「設定」から「ユーザー設定」→「詳細設定」→「ドメイン認証範囲」で
[認証する正確なドメイン名を提出する] を選択して「設定を保存」してください。

2.ドメイン名の利用権確認(DCV)方式として、Verification Email(メール認証)以外の方式
(例:HTTP Practical Demonstration(ファイル認証))を選択して証明書の申請を完了させてください。

3. 申請完了後、以下の情報を弊社認証サポート(auth_support_japan@digicert.com)宛にご連絡ください。

•オーダー番号

•ご希望のDCVメール送信先(以下より選択ください)

(1) WHOIS掲載のEメールアドレス

(2) admin@<申請ドメイン名>

(3) administrator@<申請ドメイン名>

(4) webmaster@<申請ドメイン名>

(5) postmaster@<申請ドメイン名>

(6) hostmaster@<申請ドメイン名>

4. ご連絡を受け、弊社にてご希望の送信先にDCVメールを送信します。

 

再発行の注意点

コモンネームに地域ドメイン(例:tokyo.jp、osaka.jp)が含まれている場合、再発行時にエラーになる場合があります。
再発行をご希望の場合は、オーダーのメモ欄に再発行を希望する旨のコメントとCSRを追加して、
サポート(メール:server_info_jp@digicert.com)までご連絡ください。

 タイトル: 「再発行希望」
 本文: ※オーダー番号またはコモンネームの情報を明記してください。

メモ記入例: