Solution ID : SOT0021
Last Modified : 04/09/2021
Q. 更新申請はいつから申請できますか
A. 証明書有効期間終了日の９０日前よりご申請いただけます。
※ご注意ください※
更新元証明書の有効期限開始日が 2021年3月26日以前のセキュアメールIDは、申請履歴が引き継がれません。
新規申請としてご申請ください。なお、新規申請の場合は、発行日から選択された製品の有効期間設定となります。
発行日の調整を希望される場合、または更新申請として残日数を付与して発行をご希望の場合は、
申請時に申請フォーム「デジサートへの連絡欄」に更新元証明書の有効期間終了日を記載して申請してください。
Quick Link : [セキュアメールID] 申請・認証について よくあるご質問へはこちらから
Q. 発行済みのセキュアメールIDを再取得することはできますか。
A. はい、証明書発行後でも、再度後取得いただくことが可能です。再取得の内容により手順が異なります。
なお、申請後、証明書発行前の申請情報の修正につきましては、サポートチームまでお問合せください。
証明書発行後に、セキュアメールIDで再取得が必要になるケースは下記のような場合です。
発行済み証明書のディスティングイッシュネームに変更がない場合は、「再発行」としてご申請ください。
ディスティングイシュネームを変更する場合は、「新規」として再取得ください。
【証明書再発行の場合】
下記のようなケースでは、無償にて証明書の再発行をご利用いただけます。
・証明書をダウンロードできなかった場合
・証明書 および 秘密鍵を紛失・破損し、有効なバックアップを保管していなかった場合
・秘密鍵のパスワードの失念など、秘密鍵が利用できない状況にある場合
【証明書の再申請が必要となる場合】
下記のようなケースでは、再度申請いただく必要がございます。
初回発行から30日以内に、「再申請(申請）」の手続き完了された場合に限り、無償再取得サービスを提供しています。
・社名・組織/団体名が変更になった場合など、証明書情報（ディスティングイッシュネーム）を変更する必要がある場合
再発行は下記URLよりお申込みください。
https://updates.digicert.com/smidreissue
Q. 証明書が不要となりました。手続きは必要でしょうか。
A. 取得した証明書が何らかの理由で不要となった場合、証明書の失効が必要な場合は、該当のEメールアドレス、
ならびに部門名を明記の上、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
デジサート テクニカルサポート
Mail：smid_support_jp@digicert.com
Q 1. ストアフロントで申請した時の申請情報を確認したいです
A. 申し訳ございません。ストアフロントでの申請情報は移行しておりません。
適用日前までに、証明書情報をダウンロードして保存いただきますようお願い申し上げます。
Q 2. ストアフロントで申請した証明書の失効はできますか
A. はい、弊社認証サポートまで、リクエスト番号やコモンネーム、シリアル番号などを添えて、ご依頼ください。
デジサート 認証サポート
TEL：03-4578-1365（ガイダンス1) 月-金（祝日除く）9:30-17:30
Mail：auth_support_japan@digicert.com
Q 3. ストアフロントで申請した証明書の秘密鍵を紛失しました。再発行は可能ですか
A. いいえ、申し訳ございません。ストアフロントで申請した証明書の再発行は出来かねます。新規申請としてお申込みください。
Q 4. セキュアメールIDの中間CA証明書は利用できますか？
A. ストアフロントから発行された証明書の中間CA証明書はご利用いただけません。
発行された証明書に添付されている中間CA証明書をご利用ください。
Q 5. ストアフロントで申請しましたが、まだ発行されていません。適用日以降に発行できますか。
A. 適用日までに証明書発行適用日までに発行を完了いただきますようお願いいたします。
Q 6. ドメイン認証のDCV方式とは何ですか。注意点を教えてください。
A. ドメインの所有権を確認する方法で、SSLサーバ証明書でも広くご利用いただいている方式となります。
ドメイン管理者による承認操作等が必要となりますので、証明書申請にあたっては、
事前にご説明の上、ご対応いただきますようお願いいたします。
FAQ: ドメイン名の利用権確認（DCVメールと承認操作）について
Q 7. 変更後、移行された証明書の更新案内メールはどこから配信されますか？
A.従来のストアフロントから配信されます。
Q８. 証明書を更新したのに、更新案内メールが配信されています
A. 申し訳ございません。 新申請フォームからご申請いただいた更新情報は、ストアフロントに
連携されず更新済みであっても更新案内が配信されます。メールを無視していただきますようお願いします。
または、ストアフロントをご利用のお客様で、配信停止をご希望の方は下記ウェブサイトより配信停止をご依頼ください。
ストアフロントからの更新案内メール 配信停止フォーム
https://updates.digicert.com/storrefrontemail
Quick Link : [セキュアメールID] 申請・認証について よくあるご質問へはこちらから
