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質問

「証明書コード」が記載されたメールを紛失してしまいました。再度送信してもらえますか。

回答

「証明書コード」案内メールを紛失した場合の対応は、PKI Class2 Certificate をどの申請手段で取得しているかにより異なります。

■クーポンを利用した利用者本人による申請

以下内容のメールを「証明書コード再送申請」として、必ず申請者本人が送信してください。
依頼を受付後、依頼内容に問題なければ、メールで証明書コードを再通知します。

・証明書コードの再送は、申請時に登録した申請者のEメールアドレス宛てに限ります。
・証明書コードの再送依頼の前に、必ず以下リンク先の規約を確認してください。

カスタマーサービス サポート規約

■窓口代行パートナによる代行申請
「証明書コード」の再送ができません。
契約パートナに問合せのうえ、確認をしてください。