Base de Connaissances

Description

Lors de la demande d’un certificat administrateur DigiCert PKI Platform ou de tout autre certificat utilisant PKI Client comme méthode d’inscription, avec le magasin de certificats de l’ordinateur pour stocker les clés et le certificat, le processus d’inscription reste bloqué à plusieurs reprises sur la page ci-dessous:

Solution de contournement

Vous devez installer l’extension de navigateur DigiCert Authentication Client avant de pouvoir effectuer votre demande de certificat. Cette extension permet à votre navigateur de communiquer avec l’agent DigiCert PKI Client exécuté sur votre poste de travail.

Une fois l’extension installée, revenez à la même page d’inscription pour terminer le processus d’installation de votre certificat. Si le logiciel PKI Client est également installé, vous pourrez provisionner et gérer vos certificats à l’aide de l’extension de navigateur DigiCert.

Remarque: Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer 11, aucune extension n’est nécessaire. Si vous utilisez Firefox et rencontrez l’erreur « SSL_ERROR_HANDSHAKE_ALERT », vous pouvez suivre les instructions de l’article de la base de connaissances ci-dessous pour résoudre le problème:
https://knowledge.digicert.com/fr/solution/firefox-64-bit-not-working-with-pki-client.html
 

Présentation de l’installation de l’extension DigiCert Authentication Client

Prérequis

• Vous devez disposer des droits d’administrateur local sur votre ordinateur.
• Les paramètres de sécurité de votre navigateur ne doivent pas être définis sur High.

Étapes d’installation

1. Téléchargez l’extension DigiCert Authentication Client depuis la boutique d’extensions correspondant à votre navigateur:
   
   Pour Firefox, accédez à:
   https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/digicert-pki_client-extension
   Pour Chrome, accédez à:
   https://chrome.google.com/webstore/detail/digicert-authentication-c/ikepfmbgiedamphopfpgomnipacokgol?hl=en&gl=US
2. Cliquez sur Download, si vous y êtes invité. Cliquez sur Add pour installer l’extension dans votre navigateur. Cliquez ensuite sur Run.
   
3. Installez l’extension DigiCert Authentication Client Plugin. Suivez les instructions affichées pour installer l’extension de navigateur.
4. Si vous y êtes invité, installez le logiciel DigiCert PKI Client:
   
   Suivez les instructions affichées pour installer PKI Client. Pour plus d’informations, consultez:
   https://knowledge.digicert.com/fr/solution/how-to-download-pki-client
5. Une fois PKI Client installé, assurez-vous d’avoir redémarré votre ordinateur.
6. Effectuez votre demande de certificat.

Une fois le logiciel PKI Client et les extensions de navigateur installés, accédez à l’URL d’inscription figurant dans l’e-mail d’inscription que vous avez reçu de DigiCert afin de lancer le processus de demande de certificat.