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Solution ID : SO29814

Last Modified : 10/24/2019

サイバートラスト社のDigiCert 製品取扱いに関するFAQ

Problem

2019年9月18日にサイバートラスト社からの告知がありました通り、サイバートラスト社は、DigiCert, Inc.および 当社(デジサート・ジャパン合同会社)との契約を2019 年 9 月 29 日をもって終了とし、DigiCert製品の販売・提供を終了いたしました。
2019年9月30日以降、現在ご利用いただいております製品に関するお問合せ、およびDigiCert製品のご購入につきましては、デジサート・ジャパン合同会社にてサポートいたします。
以下に今までお問い合わせを受けた件についての弊社での対応を記載いたします。

Solution

  お問い合わせ内容 回答
Q1 サイバートラスト社から証明書を購入していました。今後も同じ製品を同じ価格で購入できるのでしょうか。(SSLサーバ証明書) 弊社より同等製品をご紹介いたします。製品名称が異なりますので、ご購入の際にはご注意ください。なお、弊社標準価格での販売となりますが、これまでご利用いただいていたお客様には移行期間としてサイバートラスト社販売価格に合わせた特別価格でのご案内をしております。お手元にご購入時の購入履歴がございましたら、お手数ですが購入履歴を添えて営業担当までご相談ください。
Q2 デジサート社が提供する製品ラインアップの資料はありますか?  現在ウェブサイトでは公開しておりませんが、弊社担当者より個別にご案内いたします。お問合せくださいませ。
Q3 見積もりを取得したいのですが、どのようにすればよいでしょうか。 お問合せフォームより、製品詳細を添えて営業担当までお問合せください。

ご利用の製品名称: 例) マルチドメイン証明書
証明書有効期間: 例) 2年間
マルチドメインの場合は登録するドメイン数:例 ) 3 FQDN
前回の購入価格: 例)  129,600円/枚
Q4 SSL Plus / EV SSL Plusを利用しています。今後もドメインに無償SANs (www付きドメイン) が付きますか。

はい、コモンネームがドメイン名の場合、無償でSANsを追加いたします。

コモンネームがドメイン名の場合
 例) Common Name = digicert.co.jp
            発行される証明書のSANs = digicert.co.jp
                                                       =www.digicert.co.jp

※コモンネームが、www+ドメイン名の場合は、登録されるSANsは www + ドメイン名のみです。無償SANsの追加はありません。

Q5 マルチドメイン証明書の基本料金に含まれているマルチドメイン(SANs)はいくつですか? FQDNを追加することはできますか?

マルチドメイン証明書の場合は、1枚の証明書で合計4FQDN ( コモンネーム1 + SANs 3つ)をカバーします。EVマルチドメイン証明書の場合は、合計3FQDN (コモンネーム  + SANs 2つ)です。

Q6 証明書を更新したいのですが、どのような手続きをすればよいでしょうか。 弊社お問合せフォームより、更新元の証明書情報(申請受付番号、コモンネーム、ご購入時の履歴)を添えてご連絡ください。弊社担当者よりお見積りをご提示の上、申請を承ります。 お手続きの詳細な資料は順次公開いたします。
Q7 更新申請は何日前から申請できますか? 証明書有効期間終了日の90日前からです。ご申請前にお見積り等お手続きをいたしますので、余裕をもってご申請いただきますようお願いいたします。
Q8 テスト目的で、無償で証明書は取得できますか? いいえ、現在ご提供はございません。
Q9 サイバートラスト社から証明書を購入していました。今後も同じ製品を同じ価格で購入できるのでしょうか。(コード署名証明書) 弊社より同等製品をご紹介いたします。製品名称が異なりますので、ご購入の際にはご注意ください。なお、EVコード署名証明書プレミアム (EVコードサイニング証明書とコードサイニング証明書の2枚セット価格)は、取り扱いの予定はございません。恐れ入りますが、1枚ずつご購入いただきますようお願いいたします。
また価格は弊社標準価格での販売となります、これまでご利用いただいていたお客様には移行期間としてサイバートラスト社販売価格に合わせた特別価格でのご案内をしております。お手元にご購入時の購入履歴がございましたら、お手数ですが購入履歴を添えて営業担当までご相談ください。
Q10 手続きにどの程度の日数がかかりますか? ご申請いただいてから最短10日ほどかかります。ご申請前にはご発注のお手続きが必要です。余裕をもってご申請いただきますようお願いいたします。
Q11 更新のお知らせはいつ、どのように行われますか? 90、60、30 日前に DigiCert から申込書に記載した証明書承認者の E-mail アドレスあてにお知らせのメールが送信されます。
Q12 証明書を失効したいので手順を教えてください。

下記のご案内にそって弊社カスタマーサポートまでお問合せください。

https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SO29813.html

Q13 再発行申請はできますか? どのように申請すればよいですか?
再発行の際に、登録しているFQDN(コモンネーム、またはSANs)を変更することができますか?
はい、再発行申請いただけます。こちらをご参照の上、手順に沿ってご申請ください。
こちらのリンク先
https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SO29816.html
Q14 EVコードサイニング証明書用のハードウェアトークンが届きました。
このハードウェアトークンを有効化する方法を教えてください。
こちらをご参照の上、手順に沿ってハードウェアトークンを有効化してください。
こちらのリンク先
https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SO29817.html