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サイバートラスト社のDigiCert 製品取扱いに関するFAQ
2019年9月18日にサイバートラスト社からの告知がありました通り、サイバートラスト社は、DigiCert, Inc.および 当社（デジサート・ジャパン合同会社）との契約を2019 年 9 月 29 日をもって終了とし、DigiCert製品の販売・提供を終了いたしました。
2019年9月30日以降、現在ご利用いただいております製品に関するお問合せ、およびDigiCert製品のご購入につきましては、デジサート・ジャパン合同会社にてサポートいたします。
以下に今までお問い合わせを受けた件についての弊社での対応を記載いたします。
| お問い合わせ内容 | 回答 | |
|---|---|---|
| Q1 | 証明書を更新したいのですが、どのような手続きをすればよいでしょうか。 | 証明書のご申請に関するお問い合わせは以下フォームよりご連絡ください。 更新手続きのお問い合わせ |
| Q2 | サイバートラスト社から証明書を購入していました。今後も同じ製品を同じ価格で購入できるのでしょうか。 | 証明書のご申請に関するお問い合わせは以下フォームよりご連絡ください。 更新手続きのお問い合わせ |
| Q3 | 証明書を失効したいので手順を教えてください。(共通) | 下記のご案内にそって弊社カスタマーサポートまでお問合せください。 |
| Q4 | 再発行申請はできますか？ どのように申請すればよいですか？ 再発行の際に、登録しているFQDN(コモンネーム、またはSANs)を変更することができますか？(SSLサーバ証明書) |
はい、再発行申請いただけます。こちらをご参照の上、手順に沿ってご申請ください。 こちらのリンク先 https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SO29816.html |
| Q5 | EVコードサイニング証明書用のハードウェアトークンが届きました。 このハードウェアトークンを使用を開始する方法を教えてください。 |
ハードウェアトークンが発送された後、メールで件名「【デジサート】EVコードサイニング証明書ハードウェアトークン設定のご案内」が届きます。 このメールはハードウェアトークンの設定が完了するまで大切に保管してください。 ハードウェアトークンが届きましたらこちらのリンクにある「Step 1」以降を参考に設定を完了してください。 https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SOT0004.html |
| Q6 | サイトシールの利用について(SSLサーバ証明書) |
デジサートシールのスクリプトについては以下へメールでお問い合わせください。 メールアドレス：server_info_jp@digicert.com 本文に必ず取得済みの証明書情報を明記してください。 FQDNまたはコモンネーム： 組織名(Organization)： （参照）サイトシールについて https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SOT0001.html |
| Q7 | 証明書のダウンロードについて(SSLサーバ証明書) |
証明書のダウンロードサイトにアクセスし、任意の形式で取得することが出来ます。 サーバソフトウェアは、CSRを生成した時のプラットフォームで選択可能です。 不明な場合はその他（OTHER)を選択してください。 ファイルの種類(File Type)は適切な種類を選択できます。 例）Apache/Linuxはcrt 例）Microsoftなどp7b 下にある「Individual Certificate Files(個々の証明書ファイル)」から サーバ証明書、中間CA証明書に分けてダウンロードすることも出来ます。 Server certificate file（サーバ証明書） Intermediate certificate file（中間CA証明書） Root certificate file（ルート証明書） ※ルート証明書はサーバ側に必要な場合設定してください。 （参照）インストール手順 https://knowledge.digicert.com/ja/jp/solution/SOT0002.html |
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