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■CertCentralの初期設定、各種設定について

CertCentralのアカウント操作情報はアカウントを管理するのサイトも活用してください。

Q.1 CertCentral の言語を日本語に変更できますか？
Q.2 ユーザー情報を変更できますか？
Q.3 DigiCertアカウントへサインインをするユーザ名/パスワードが不明、ロックがかかってしまいました
Q.4 CertCentral の画面表記を日本語にしましたが、各種メールが英語のままです
Q.5 証明書の通知が添付になっていて開封できません　他の方式に変更できませんか？
Q.6 何度もサインインを求められる、Error 17やError 15が表示されますがなぜでしょうか。
Q.7 ユーザーの追加、削除はどうすればよいですか？
Q.8 CertCentral画面の組織名を変更したい
Q.9 レポート作成（CSVファイルの文字化け回避）
Q.10 CertCentralから送信されるメールについて

 

Q.1 CertCentral の言語を日本語に変更できますか？

A.

CertCentralにログイン後、右上のユーザー名をクリックし、[CertCentralプロファイル]をクリックします。
[Language（言語）]で「日本語」を選択の上、[変更内容を保存（Save Changes）] をクリックして保存してください。
 

Q.2 ユーザー情報を変更できますか？

A.

デジサートアカウントでユーザー情報を変更します。手順は以下ドキュメントをご確認ください。

ユーザー詳細の更新

CertCentralのメールアドレスを変更する場合はCertCentralにログイン後、右上のユーザー名をクリックし、[CertCentralプロファイル]をクリックします。
CertCentralのEメールアドレス[編集]から変更してください。

Q.3 DigiCertアカウントへサインインをするユーザ名/パスワードが不明、ロックがかかってしまいました

A.

サインインページの[ユーザー名をお忘れですか？]もしくは[パスワードをお忘れですか？]から取得してください。

手順は以下ドキュメントをご確認ください。
ユーザー名の確認
パスワードのリセット

アカウントがロックされた場合の手順は以下ドキュメントをご確認ください。
ユーザーをロック解除

Q.4 CertCentral の画面表記を日本語にしましたが、各種メールが英語のままです

A.

画面表示の日本語設定とは別にメール配信の言語を設定します。

CertCentral のメールの言語は、左側メニュー [設定] → [通知]を選択します。
中央画面の「保存」ボタンの上にある "メール言語" を日本語にします。

なお、ページ画面に表示されている以下2つのメールアドレス先ですが、”すべての緊急通知を送信するEメールアドレス”は必須です。

　アカウントと緊急連絡先

• 　アカウント通知用の電子メールアドレス（任意）
• 　すべての緊急通知を送信するEメールアドレス

 

注意：”すべての緊急通知を送信するEメールアドレス”が未登録の場合変更内容を保存する事ができませんので、登録をお願いします。

このフィールドに登録したメールアドレスは、承認通知を含め、アカウント用に送信されるすべてのメールを受信することが出来るメールアドレスとなります。

複数のメールアドレスを指定する時は、カンマで区切って入力します。
※DCVメールの言語はこの設定に影響しません。ご申請時に言語を選択します。

 

Q.5 証明書の通知が添付になっていて開封できません　他の方式に変更できませんか？

A.

変更可能です。

CertCentralの左メニュー「証明書」＞「オーダー」ページからお客様に最適なフォーマットでダウンロードいただけます。
オーダの詳細ページ、ページ右側 [以下の形式で証明書をダウンロード] より、お客様の環境に応じて複数のフォーマット・ファイル形式から最適なものを選択してダウンロードいただけます。
[CertCentral] サーバID発行通知メールについて

 

Q.6何度もサインインを求められる、Error 17やError 15が表示されますがなぜでしょうか。

A.

本来であればCertCentralは一度サインインした後、60分程度はサインアウトされない仕様です。
何度もサインアウトが繰り返されている場合、ご利用環境の影響である可能性があります。
CertCentral左メニュー[アカウント]＞[監査ログ]を確認しアクセス元のIPアドレスが短時間で変更されていないか確認してください。
特に、短時間でIPアドレスが頻繁に変わる環境下では、セッションが維持されにくくなります。
ブラウザのキャッシュやCookieが原因でセッションに関する問題が発生することもあるため、以下事項を順にお試しください。

1. ブラウザのキャッシュクリアする
   　→お使いのブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてから、再度ログインして試す

2. ブラウザを変更する
   　→別の種類のブラウザ（例: Chromeで問題が発生しているならFirefoxやEdge）で試す
   　→シークレットモードやプライベートブラウジングウィンドウでCertCentralにアクセスを試す

3. ネットワークやPC環境を別の環境へ変更する（社内ネットワークを利用しない等）

• Error 17やError 15が表示される場合は、同じIPアドレスから短時間で多数のログインや御社内のファイアウォール設定などの環境により、接続がブロックされることがあります。
  その際はブラウザのキャッシュをクリアした上で、30分程度時間をおいてから再度アクセス、もしくは別のネットワーク環境からお試しください。

 

Q.7 ユーザの追加、削除はどうすればよいですか？

A.

ユーザーの追加や削除はDigiCertアカウントから管理者権限を持つユーザーが操作する必要があります。

手順の詳細については以下ドキュメントをご参照ください。

• ユーザーの作成
• ユーザーの削除

※ユーザーの追加の際、複数の権限設定が可能なCertCentralアカウントの場合はCertCentralへのアクセス権限を設定する必要があります。
　Administrator権限のご担当者様よりCertCentral左メニュー[アカウント]＞[ユーザー招待]に移動し、追加したユーザの承認と権限の付与をしてください。

Q.8 CertCentral画面の組織名を変更したい

A.

CertCentralの右上には現在の管理グループの名称が表示されています。

変更する場合は、Admin権限のアカウントでCertCentralにサインインする必要があります。
左メニューの「アカウント」＞「自身の管理グループ（または管理グループ）」をクリックします。
編集メニューから「管理グループを編集する」を選択して修正することが出来ます。

DigiCertアカウントの左メニュー「アカウント」に表示されている社名を変更されたい場合は
アカウント管理者様からのご依頼をいただくことで、弊社で変更のお手続きを致します。

送信先：cc.standard.support.jp@digicert.com
件名：DigiCertアカウント/社名変更依頼
本文：

• アカウント番号
• アカウント管理者様のユーザー名（もしくはメールアドレス）
• 新社名
• 旧社名

Q.9 レポート作成（CSVファイルの文字化け回避）

A.

CertCentralのオーダーレポートを作成して開くと日本語(マルチバイト文字)データの文字化けが発生することがあります。
CertCentralのオーダーレポートはUTF-8形式、拡張子=.csvですが、Microsoft Excelでそのまま開くと日本語データの文字化けが発生します。
文字化けを回避して正しいデータを確認するには以下いずれかの方法をお試しください(Windowsの場合)

エクセルファイルに取り込む時に、 UTF-8形式でCSVファイルを「インポート」する
ウィザードの左上部「元のファイル」プルダウンを「日本語 (シフトJIS)」から「Unicode (UTF-8)」に変更します。

CSVファイルをANSI/Shift_JISに変換して開く

「文字コード」に「ANSI」を選択し、ファイルを保存(拡張子=.csv)」します。

 

 

Q.10 CertCentralから送信されるメールについて

A.

申請受付完了メール

銀行決済で申請した場合のみ送信されます（バウチャーなどで申請した場合は送信されません）。
送信先は申請者（CertCentralにサインインしたアカウントのメールアドレス）です。
銀行決済に関する振込口座の情報が記載されていますが、請求書は添付されておりませんのでCertCentral上から ダウンロードしてください
[CertCentral] 請求書について

発行通知メール

申請後、すべて認証が完了すると証明書が発行されます。
発行通知メールはデフォルト申請者（CertCentralにサインインしたアカウントのメールアドレス）と追加のメールアドレスに送信されます。
[CertCentral] サーバID発行通知メールについてページ内のオーダー承認メールの受信（Receives order approval emails）の項目をご確認ください。

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[CertCentral] 重要なお知らせをメールで受け取りたい