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事象

更新申請ページ「更新申請 - 利用者確認」画面に電子メールアドレス、申請パスワード、証明書コードを入力したところ、以下のメッセージが表示されます。

「更新申請が可能な電子証明書が存在しません。」

解決策

このメッセージが表示される場合、以下のような原因が考えられます。

■ 入力した電子メールアドレス、申請パスワード、あるいは証明書コードに誤りがある
「更新申請 - 利用者確認」画面に入力した情報を再確認してください。

• 電子メールアドレス：
  証明書有効期限切れの案内メールを受信した電子メールアドレスを入力します。
   
• 申請パスワード：
  新規申請の際に登録した申請パスワードを入力します。
  申請パスワードを忘れてしまった場合は、以下の FAQ を確認してください。

  申請パスワードを忘れてしまいました  

• 証明書コード：
  証明書有効期限切れの案内メール本文中に記載されている証明書コードを入力します。

■ 更新申請受付け期間内の電子証明書が存在しない
以下の FAQ を確認してください。

•   更新申請はいつからできますか