質問

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Solution ID : SO22928

Last Modified : 10/24/2020

設定したシールがサイト上に表示されません

Problem

「サイトンシール(ノートン)」のスクリプトをWebサイトに適用しましたが、表示されません。

Solution

以下の点について確認してください。

掲載サイト名の確認

 

[サイトシールの場合]

Webサイトで使っているサイトシールスクリプトのオーダー番号を確認し、証明書の中に含まれているコモンネームまたはSANsとURLのアドレスが一致しているか確認してください。

サイトシール対応の製品であるかなど、サイトシール掲載についてを一度作り直してお試しください。

 

[ノートンシールの場合」

 

CertCentralで更新した証明書の場合は、「サイトシール」のスクリプトで一度お試しください。

コモンネームとは異なるウェブページへ設定した場合、シールイメージが表示されません。
誤ったウェブページへ設定していないか、確認してください。

サーバIDの有効期間確認

取得したサーバIDの有効期限切れを迎えると、ノートンシール は表示されなくなります。
取得したサーバIDの有効期間内であるかを確認してください。

その他の確認

  • ノートンシール の設定では、Javaスクリプトを利用しています。
    ソース中に不要な改行やスペースが入っているとスクリプトが正常に動作しないことがあります。
  • サーバID発行直後は、ノートンシール が表示されないことがあります。
    情報が更新されるまで(発行から24時間程度)しばらくお待ちください。
  • ノートンシール機能が有効でも、サイトにアクセスできずマルウェアスキャンが実行できない場合はシールが表示されません。
    表示する場合はマルウェアスキャン機能をオフにする必要があります。