Base de Connaissances

Le portail de support DigiCert est une plateforme destinée aux clients bénéficiant de l’offre de support Premium de DigiCert. Ce portail vous permet de créer et de gérer des dossiers de support. 

Page d’accueil

Lorsque vous vous connectez au portail, vous accédez à la page Home. Cette page contient un tableau de bord qui vous permet de consulter vos dossiers de support et d’accéder à diverses ressources.

La page Home présente une vue d’ensemble des dossiers de support que vous avez soumis.

• Pending Your Response: Dossiers auxquels notre équipe de support a répondu et qui nécessitent une action de votre part.
• In Progress: Dossiers actuellement pris en charge par notre équipe de support.
• Resolved Cases: Dossiers clôturés après la mise en œuvre d’une solution.

Lorsque vous cliquez sur l’un des boutons de catégorie, la liste des dossiers appartenant à la catégorie sélectionnée s’affiche.

Pour consulter tous vos dossiers de support, cliquez sur My Activities en haut de la page.
 

Guides d’utilisation

La section User Guides contient des liens vers diverses ressources, notamment la documentation relative à la gestion des certificats.

• DC1 Managers: Cette documentation couvre les plateformes DigiCert ONE, telles que Trust Lifecycle Manager et IoT Trust Manager.
• CertCentral: Documentation relative à la plateforme de gestion des certificats CertCentral.
• API Documentation: Cette section comprend des guides API couvrant CertCentral, TrustEdge et IoT Trust Manager.
• DigiCert Status Page: Informations en temps réel sur l’état des services DigiCert.
• Change-Log: Mises à jour des plateformes de gestion des certificats DigiCert.
• DC1 Release Notes: Informations détaillées sur les mises à jour des plateformes DigiCert ONE, telles que Trust Lifecycle Manager et IoT Trust Manager.
• Knowledgebase: Tutoriels techniques, guides de dépannage et de validation.
   

Informations et ressources supplémentaires

La section Additional Information & Resources contient des liens vers divers documents, rapports, événements et livres blancs publiés par DigiCert. Vous pouvez également accéder au blog DigiCert et consulter les événements à venir.

Articles connexes:

Authentification et récupération du mot de passe

Gestion des dossiers de support

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